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电商打响年货促销战 农村市场成突破口

时间:2016-01-20 15:03来源:览潮网 作者:王晓映

 览潮网1月20讯  在海南可以吃到新疆那拉提草原的羊腿,在内蒙古可以吃到海边生鲜,在东北可以吃到可口的湘西农产……年关将至,电商纷纷发力年货市场让消费者的年过得更加有滋有味。
  网购年货固然方便又实惠,但一直以来,电商促销盛宴难逃价格欺诈、售后不佳、物流慢等诟病。年货市场作为电商新的着力点,企业应竭尽所能,力求在价格规范、物流配送、售后服务等方面做出改善,提升用户体验,让消费者享受一个便捷、实惠、快乐的春节。
 
  电商进入年货模式,农村成为新战场
 
  “腊八一过就是年”,年关临近,各大电商纷纷切入“年货模式”。
  日前,京东宣布,2016年春节大促从1月11日正式启动,一直持续到2月14日。相比以往,此次京东大促主打的卖点就是全国近90个城市,春节期间的配送服务不停歇。
  为力拼“年货节”,苏宁易购特意制定了一个“超级计划”,其中包括:“超级买手”、“土年味进城、洋年味进村”、“超级年货联盟”等一系列行动。
  不甘寂寞的阿里巴巴则是继“双十一”之后,再造了一个新节——阿里年货节。据悉,首届阿里年货节活动于2016年1月17日正式开售,至21日结束。
  一向主打“洋节”的亚马逊中国此番也入乡随俗,扛起了“年货节”大旗。本月12日,亚马逊中国宣布启动以“全球共庆中国年”为主题的2016全球年货大集,时间为即日起至1月31日。
  值得一提的是,抢占农村年货市场已经成为各大电商的共识。此次年货大促,京东面向农村消费市场推出了全新的“乡亲APP”,帮助农村消费者更方便地购买到优质年货;农村淘宝则开辟专属会场,组织全球超过500个海外优质品牌首次大规模走入农村淘宝服务站,为广大农民提供全球年货;同时,超10万种优质土货将通过农村服务站直供城市。
 
  农村成为电商腾飞的新“风口”
 
  从各大电商年货节的模式,我们不难看出,指尖购买的方式取消了时间和空间的限制,尤其是对农村消费者来说,购买年货变得更加方便和直接。阿里巴巴集团CEO张勇表示,“一方面要更好地服务农村,另一方面让农村更好的商品提供到城市消费者手中,最有特色的就是年货。这也是我们举办淘宝年货节的由来。”各大电商不遗余力地操办年货节,折射的是农村电商市场的崛起。
  阿里研究院数据显示,2014年农村网购市场规模达1800亿元,预计2016年将会突破4600亿元,农村电商市场有望达到万亿元级别。在目前电商造节频繁,一二线城市消费者购买力呈现疲态的情况下,农村电商领域无疑是电商巨头新的着力点。
  据了解,阿里从2014年开始“千县万村”计划开启农村淘宝页面,2015年已经覆盖全国8000多个村,预计未来3年持续投入100亿元,拓展到10万个村级服务站。京东则打出“一县一中心”建立县级服务中心,目前已经成立600多个县级服务中心,并在10万个行政村招募了10万以上的乡村推广员,并在2015年上线了农资频道。苏宁2015年计划建成1500家苏宁易购服务站,并计划在5年内建立10000家,深入全国乡村,试图从渠道建设层面打破壁垒。
  此番,年货节是各大电商进军农村市场的契机,谁能在这一场年货大战中更得人心,谁就能在农村市场优先占得一席之地。
 
大促背后须防价格猫腻
 
  纵观电商近年来的各场购物盛宴,虚假促销成投诉“重灾区”,“快递”变“慢递”总让电商促销活动美中不足,再者,生鲜电商面临冷链运输成本高、仓储费用高等问题。
  勿让虚假促销给“年货节”蒙上阴影。在“双十一”之前,相关部门三令五申禁止价格欺诈,但促销产品的价格猫腻依然存在。中国消费者协会发布的《部分“双十一”网购商品价格跟踪情况报告》显示,“双十一”网购存在部分商品涉嫌虚假折扣、优惠不实,部分电商平台价格标注混乱三大问题。年货节期间,电商要避免让“逆天低价”、“限时抢购”等各种价格宣传形式误导消费者,让消费者再次寒心。
  物流最后一公里待解决。下了单,却未能及时收货,这将给消费者带来极大的不快。在这场年货大战中,各电商在物流方面也是卯足了劲,如京东的近90个城市配送“不打烊”、苏宁易购的2小时“急速达”服务等。消费者给物流打多少分决定着电商这场大考的成绩。
  值得一提的是,售后服务也考验着电商企业的实力。尤其是在人口分散的农村市场,电商的线下服务站点难以形成有效的覆盖,商品退换货、产品维修等售后服务都还相对滞后,电商企业需要在售后服务上多下功夫。
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(责任编辑:郭墨)
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